Covid-19 Policy and Protocol

Dernier mise a jour le 27 juillet 2020

En ces temps exceptionnels, nous reconnaissons que certains changements doivent être apportés à la fois à nos politiques de réservation et à nos pratiques de travail. Afin de pouvoir prendre des réservations, les fournisseurs et les clients doivent faire preuve de souplesse en ce qui concerne les annulations dues à des circonstances indépendantes de notre volonté. En conséquence, nous avons adopté les politiques décrites ci-dessous.

Politique de réservation

Toutes les personnes participant à un cours ou à un produit White Marmotte doivent confirmer qu'elles n'ont pas présenté de symptômes de Covid-19, ni été en contact avec ou partagé un foyer avec une personne présentant de tels symptômes au cours des 21 jours précédents, sauf s'ils ont été testée négative pour Covid-19 depuis avoir montré des symptômes ou avoir été en contact avec une personne présentant des symptômes.

Tous les participants doivent reconnaître et accepter que la participation à une activité de groupe peut les exposer à un plus grand risque d'infection par Covid-19, par rapport à la non-participation.

Les participants doivent accepter d'informer White Marmotte s'ils développent des symptômes ou sont testés positifs pour Covid-19 dans les quatorze jours suivant le cours. Ils doivent également accepter d'être contactés par White Marmotte dans le cas où un autre participant au cours ou un membre du personnel de White Marmotte développerait de tels symptômes ou aurait un résultat positif au test Covid-19 au cours de la même période.

Annulations

Si un client est obligé d'annuler pour des raisons liées à Covid-19, il recevra un remboursement complet, même dans des circonstances où un remboursement complet ne serait normalement pas accordé selon nos termes et conditions. Cela s'appliquera si un client ne peut pas se conformer aux déclarations ci-dessus, ou s'il est incapable d'arriver sur le site en raison de nouvelles restrictions de voyage.

À l'inverse, si White Marmotte est contrainte d'annuler une activité pour des raisons inévitables liées à Covid-19, notre responsabilité se limitera à rembourser intégralement tous les participants. Cela s'appliquera si des conseils ou des directives gouvernementaux mis à jour nous empêchent d'utiliser nos produits. Cela s'appliquera également si la personne exécutant l'activité a présenté des symptômes de Covid-19 ou a été en contact avec une personne présentant des symptômes et que nous ne pouvons pas trouver une personne de remplacement pour livrer le produit.

White Marmotte Covid-19 Protocole

Ce protocole est rédigé pour refléter les orientations et les meilleures pratiques actuelles du gouvernement. La situation évoluant rapidement, la législation, les orientations et les meilleures pratiques le sont également. Par conséquent, cette page sera mise à jour chaque fois que nécessaire pour refléter les derniers conseils. Tous les produits White Marmotte seront livrés selon le protocole Covid-19 en place au début du cours. Cela peut différer du protocole en place au moment de la réservation. La version la plus récente du protocole se trouve toujours ici à l'adresse http://www.whitemarmotte.com/fr/covid19.

1. 1. Tous les participants doivent remplir un formulaire de non-responsabilité avant de participer à une activité de White Marmotte. Le formulaire précisera les éléments suivants:
      • Le participant n'a pas présenté de symptômes de Covid-19, ni n'a sciemment été en contact ou partagé un ménage avec une personne présentant de tels symptômes, au cours des 21 jours précédents.
      • Le participant reconnaît et accepte le risque que la participation à une activité de groupe puisse l'exposer à un risque accru d'infection par Covid-19.
      • Le participant s'engage à informer White Marmotte s'il développe des symptômes ou un test positif pour Covid-19 dans les quatorze jours suivant le cours. Ils doivent également accepter d'être contactés par White Marmotte dans le cas où un autre participant au cours ou un membre du personnel de White Marmotte développerait de tels symptômes ou aurait un résultat positif au test Covid-19 au cours de la même période.
2. Il y aura un maximum absolu de dix personnes par groupe, y compris l'instructeur ou l'encadrant. En pratique, toutes nos activités se déroulent en petits groupes. Cependant, cette règle signifie que nous ne pouvons pas combiner deux groupes avec deux instructeurs pour former une activité plus large.
3. Une distance minimale de 1,5 mètre sera maintenue entre les participants en tout temps pendant les activités de plein air.
4. Une distance minimale d'un mètre sera maintenue entre les participants en tout temps pour les séances en classe, les discussions de groupe et la présentation de la théorie, que ce soit à l'intérieur ou à l'extérieur.
5. Lorsque les distances minimales ne peuvent être maintenues pour quelque raison que ce soit, le porte de masque est obligatoire.
6. Les activités qui placent de plus grandes distances entre les participants seront préférées.
7. Les participants aux cours de navigation doivent fournir leur propre stylo ou crayon, papier, boussole et cartes. Des instructions seront fournies pour télécharger et imprimer des cartes appropriées et pour installer une application boussole sur un smartphone. Si l'impression des cartes est impossible, les participants doivent apporter une pochette en plastique ou un étui à cartes pour contenir en toute sécurité la ou les cartes fournies. Dans ce dernier cas, les participants doivent se désinfecter les mains avant et après avoir placé la (les) carte (s) dans la pochette.
8. Les participants à tous les cours doivent fournir leur propre nourriture, boisson, vêtements et chaussures appropriés. Nous ne prêterons ni ne fournirons de tels articles aux participants tant que la situation Covid-19 est en cours.
9. Un gel alcoolisé sera fourni et son utilisation sera obligatoire.
10. Les participants doivent apporter des masques et les porter dans les espaces publics intérieurs conformément à la loi française. Les masques ne seront pas fournis.
11. Nous reconnaissons que les voyages de plusieurs jours apporteront leurs propres défis. À l'heure actuelle, nous n'acceptons pas de réservations pour des voyages de plusieurs jours. Lorsque cela changera, nous adapterons ce protocole en conséquence.