Tour of Jotunheimen – Terms and Conditions

Conditions générales et spécifiques de vente du séjour

Last updated 30th October2025

Résumé

Ce voyage est vendu par Ian Huyton, agissant sous le nom commercial "White Marmotte"

The price of the trip is 2000 euros, or as specified on the web page where the booking is made.

To reserve a place on this trip, a deposit of approximately 20% of the price must be paid to White Marmotte. The precise deposit amount will be specified when booking the trip. The remainder of the price must be paid no later than two months before the start of the trip. If the balance payment is not received by this date, we reserve the right to cancel the booked services or resell the place to another customer. In this case your deposit will not be refunded.

If a reservation is made less than two months before the start of the trip, the entire balance must be paid at this time.

es paiements peuvent être effectués par virement bancaire ou par tout moyen de paiement électronique que nous choisissons de proposer sur notre site web ou par courrier électronique.

Exigences du voyage

This is a physically demanding hike at altitudes up to 2000 metres above sea level. Daily distances can approach 25 kilometres with up to 1100 metres of ascent. The footpaths are rocky, steep and uneven in places. It is your responsibility to ensure you have the necessary fitness level and hiking ability.

En raison de la nature exigeante du voyage, nous demandons aux participants d'être âgés d'au moins 16 ans et d'être accompagnés d'un adulte responsable s'ils sont âgés de moins de 18 ans.

Risques

Trekking in the mountains is a potentially dangerous activity with a risk of serious injury or death. Participants in White Marmotte trips must be aware of and accept these risks, and must take responsibility for their own actions during the trip.

White Marmotte

White Marmotte est un nom commercial de Ian Huyton, enregistré en tant qu'entreprise individuelle sous le numéro SIRET 81746607100039. Le nom et le logo White Marmotte sont des marques déposées auprès de l'INPI sous le numéro d'enregistrement 4538319.

Ian Huyton est un tour opérateur enregistré en auprès d'Atout France sous le numéro d'immatriculation IM038220006 conformément à l'article R. 211-21 du Code du Tourisme.

Tous les fonds versés à Ian Huyton / White Marmotte sont protégés par une garantie financière fournie par Groupama Assurance-Crédit & Caution sous le numéro de contrat 4000717935/0 conformément aux articles R.211-26 et R.211-29 du Code du Tourisme.

White Marmotte / Ian Huyton is covered by public liability insurance provided by Hiscox Assurance France under contract number RCP240704124755, up to a maximum of €1 500 000 per year.

Modifications et annulations

You may cancel your booking by informing us by email, telephone or in writing as soon as you become aware that you would like to cancel. If you cancel more than two months before the trip, you will forfeit your deposit but any other amounts paid will be refunded to you. If you cancel less than two months before the start of the trip we will not normally be able to offer a refund.

Si vous souhaitez transférer la réservation à une autre personne, veuillez nous en informer dès que possible. Si l'autre personne répond aux critères d'âge et de condition physique, nous serons heureux de transférer la réservation sans frais.

Si vous souhaitez transférer votre réservation à un autre voyage de la Marmotte Blanche, veuillez nous contacter pour discuter de vos options et nous essaierons de vous faciliter la tâche dans la mesure du possible.

Vos responsabilités

This trip takes place in a potentially dangerous mountain environment at altitudes up to around 2600 metres above sea level. Parts of the trip pass through remote areas with no mobile phone signal. To ensure the safety of yourself and of the group, we expect you to adhere to the following:

• Lisez attentivement la check-list fournie et assurez-vous d'apporter tout le matériel et les vêtements nécessaires.
• Assurez-vous que votre condition physique est suffisante pour le séjour que vous avez réservé.
• Veuillez suivre toutes les instructions données par le guide/accompagnateur
• Ne vous comportez pas d'une manière qui présente un danger pour vous-même ou pour les autres.

Nous nous réservons le droit de vous demander de quitter le séjour si vous ne respectez pas les exigences ci-dessus. Dans ce cas, vous n'aurez droit à aucun remboursement.

If you are unable to continue with the trip due to illness or injury, we will assist you to return to Oslo airport or to a nearby town. In this case we shall not be liable for any transport or accommodation costs and you will not be entitled to a refund. Your travel insurance may cover costs in this instance. If mountain rescue is required, your insurance will be expected to cover any costs incurred.

Si vous choisissez de quitter le séjour avant la fin, nous ne pouvons être tenus responsables de votre sécurité et nous n'accepterons aucune responsabilité pour les conséquences négatives.

Vous êtes responsable de vos propres biens pendant le séjour, y compris, mais sans s'y limiter, les appareils mobiles, les cartes bancaires, l'argent personnel et tout autre objet de valeur.

Notre service

Le service proposé par White Marmotte comprend les prestations suivantes :

• Return travel on public transport from Oslo to Gjendesheim.
• Fivedays of guiding by a qualified International Mountain Leader holding a UIMLA certified qualification.
• Six nights dormitory accommodation (or as agreed if you purchase an upgrade).
• Six breakfasts.
• Six evening meals.
• Six packed lunches (prepared by yourself at breakfast).
• Any journeys on local bus services, boats or other transport services as deemed necessary by the trip leader. Optional journeys are not included, and there will be no refund if such transport services are not used.

L'itinéraire suivra celui décrit sur le site web de White Marmotte "www.whitemarmotte.com" et dans les informations préalables au séjour. Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications mineures à l'itinéraire pour des raisons opérationnelles ou de sécurité.

Le guide/accompagnateur est responsable de la sécurité et du bien-être du groupe à tout moment. Il a le droit de modifier l'itinéraire à tout moment ou de prendre toute autre mesure nécessaire pour assurer la sécurité, et sera pleinement soutenu par White Marmotte dans ce cas.

Droits à l'image

Sauf indication contraire de votre part, nous supposerons que toute photographie prise pendant le séjour mettant en scène des clients adultes peut être utilisée par White Marmotte à des fins promotionnelles sur les sites Web, les médias sociaux et dans la presse écrite. Veuillez nous informer à l'avance si vous préférez que nous n'utilisions pas les images sur lesquelles vous apparaissez.

Nous n'utiliserons pas d'images de mineurs de moins de 18 ans sans le consentement explicite de leurs parents.

Data Protection

Les données personnelles transmises à White Marmotte seront conservées en toute sécurité et utilisées dans le but de fournir le séjour que vous avez réservé. Ces informations comprennent votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, les détails de votre assurance voyage, les coordonnées de la personne à contacter en cas d'urgence et les détails du voyage ou du vol.

Toutes les données détenues par White Marmotte seront conservées conformément à la législation française et européenne en matière de protection des données.

Maladies infectieuses

En raison de la nature de l'hébergement dans les refuges de montagne, nous ne pouvons pas garantir que les mesures d'éloignement social seront maintenues, maintenant que le pic de la crise Covid 19 est passé. L'hébergement se fera dans des dortoirs communs et les repas seront pris à de grandes tables communes. Pour ces raisons, nous ne recommandons pas ce séjour aux personnes plus vulnérables à l'infection par le Covid ou d'autres maladies infectieuses.

Assurance

Notre assurance et l'assurance responsabilité civile professionnelle du guide/accompagnateur couvrent les frais de recherche et de sauvetage en cas d'accident causé par nos actions ou nos omissions. Elle couvrira aussi normalement les paiements d'indemnités/de responsabilité en cas de faute de notre part. Elle ne couvre pas les conséquences de vos actions ou comportements individuels, ni forcément les frais médicaux ou les frais de rapatriement de l'hôpital à votre domicile.

Pour cette raison, obligatoirement souscrire une assurance accident individuelle which covers mountain trekking up to 2000 metres. It must cover search and rescue, medical and repatriation costs. If you do not have such a policy already, French residents can purchase a suitable policy at www.sport.lycea.fr.

As we cannot offer any refunds for trips cancelled within two months of the start date, due to the expenses we will have to incur after that time, we strongly recommend that customers take out a cancellation insurance policy to cover them in the event that they cannot travel for any reason.

Conditions médicales

We do not recommend that you come on this trip if you have a condition that could lead to a life threatening emergency, e.g. severe allergies, severe diabetes, severe uncontrolled epilepsy or similar conditions. This is because much of the trip is in remote terrain with no vehicle access. Evacuation may entail a long wait, particularly at night or in adverse weather conditions.

Nous pouvons refuser votre réservation ou exiger une lettre d'un médecin avant de l'accepter si vous souffrez d'un problème médical de ce type.

Nous ne recommandons pas non plus ce voyage si vous souffrez d'une maladie qui affecte votre capacité à effectuer des exercices modérément intenses pendant une longue période ou à marcher en toute sécurité sur un terrain accidenté.

Litiges

En cas de litige avec White Marmotte, nous vous suggérons de nous contacter directement pour discuter de vos problèmes et nous permettre de vous proposer une solution. Si le litige ne peut être résolu à l'amiable, nous souscrivons à un service de médiation auprès de MCP Médiation. Vous pouvez les contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Toute réclamation ou tout litige contre White Marmotte tombera sous la juridiction de la loi française.

MÉDIATION DE LA CONSUMMATION

En cas de litige non résolu par une solution amiable et ayant fait l’objet d’une réclamation écrite adressée par le client consommateur à l’entreprise, vous pouvez soumettre le différend au médiateur de la consommation dont les coordonnées sont les suivantes :

MCP MEDIATION Site web : www.mcpmediation.org Address postale : MÉDIATION DE LA CONSOMMATION & PATRIMOINE – 12 Square Desnouettes – 75015 PARIS